Häufige Fragen / FAQ

 

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So erreichen Sie uns

Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag von 09:00-18:00 unter 0611-21120 zum Ortstarif. Sollten Sie unseren Anrufbantworter erreichen, hinterlassen Sie uns einfach Ihren Namen und Telefonnummer - wir rufen Sie umgehend zurück!

Gerne können Sie uns auch eine E-Mail schreiben. Für allgemeine Fragen schreiben Sie bitte an [email protected], für eine Weinberatung können Sie sich auch direkt an unseren Weinexperten Thommy Witteck wenden ([email protected]).

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!


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Versandkosten

Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 5,90€ bei einer Bestellung von weniger als 12 Flaschen.  

Ab nur 12 Flaschen liefern wir versandkostenfrei!

 

Abweichende Lieferadresse

Natürlich können wir Ihre Bestellung abweichend von der Rechnungsanschrift an eine andere Adresse liefern lassen. Geben Sie bitte hierfür im Bestellprozess einfach die gewünschte Lieferadresse an.

Als Geschenk versenden

Sie möchten jemanden mit köstlichen Rheingauer Weinen überraschen? Kein Problem! Geben Sie einfach im Bestellprozess Ihre Adresse als Rechnungsadresse und die Adresse der Glücklichen/ des Glücklichen als Versandadresse ein. Gerne können Sie das Kommentarfeld im Bestellprozess nutzen, um noch einen persönlichen Gruß zu hinterlassen. Wir leiten den Gruß dann zusammen mit den Weinen weiter!

Lieferung an eine Packstation der deutschen Post

Leider können wir die Lieferung an Packstationen auf Grund der Größe der zu versendenden Weinpakete nicht anbieten. Gerne liefern wir Ihr Paket aber beispielsweise an Ihren Arbeitsplatz oder zu einem Nachbarn – hierzu einfach im Bestellprozess die abweichende Lieferadresse angeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Vorkasse

Wenn Sie sich für die Bestellung per Vorkasse entscheiden, überweisen Sie bitte den Betrag Ihrer Bestellung - unbedingt unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer - auf folgendes Konto:

Kontoinhaber Freude des Rheingaus UG
Bankleitzahl 51050015
Institut Nassauische Sparkasse Wiesbaden
Kontonummer 340010859
   
IBAN DE98510500150340010859
BIC-/SWIFT-Code NASSDE55XXX

 

Nachdem Sie ihre Bestellung abgegeben haben, schicken wir Ihnen eine Rechnung, die Sie dann per Überweisung begleichen. Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, geht ihre Bestellung raus! Sie können auch schon vor Erhalt der Rechnung unter Angabe Ihes Namens und der Bestellnummer überweisen.

Lastschriftverfahren

Bequem & sicher! Der fällige Rechnungsbetrag wird direkt nach Ihrer Bestellung von dem von Ihnen angegebenen Girokonto abgebucht und die Weine gehen dann sofort an Sie raus!

PayPal

Einfach & bequem!

Kreditkarte

Bei uns können Sie bequem und sehr sicher mit Ihrer Kreditkarte (Visa, Mastercard) bezahlen. Hierfür müssen Sie lediglich die Nummer Ihrer Kreditkarte, das Gültigkeitsdatum und die Kreditkartenprüfnummer bei Ihrer Bestellung angeben. Ihre Kreditkarte wird mit dem Rechnungsbetrag belastet und die Weine werden dann sofort an Sie versendet. Bitte beachten Sie, dass Zahlung per Kreditkarte nur möglich ist für Bestellungen, die innerhalb Deutschlands versendet werden.

Sofortüberweisung

sofortüberweisung.de ist ein unkomplizierter, TÜV geprüfter Zahlungsservice. Um mit sofortüberweisung.de sicher zu bezahlen, müssen Sie nur über ein Konto mit Online-Banking bei einer deutschen, österreichischen, schweizerischen, belgischen oder niederländischen Bank verfügen. Und so funktioniert´s: Bei Ihrer Bestellung werden Sie auf die Seite von SofortÜberweisung weitergeleitet. Dort müssen Sie Ihren Login und Ihre PIN für Ihr Online-Banking eingeben und dann die bereits vorbereitete Überweisung nur noch durch Eingabe einer TAN bestätigen. Wir erhalten dann eine Bestätigung des Zahlungseingangs und versenden sofort Ihre Weinbestellung. Schnell und sicher!

Giropay

Um giropay in Anspruch nehmen zu können, benötigen Sie lediglich ein für Online-Banking registriertes Girokonto. Durch die Eingabe der Bankleitzahl Ihrer Bank werden Sie sicher zum Online-Banking Ihrer Bank weitergeleitet. Nach Anmeldung mit Ihrer Kontonummer und PIN wird Ihnen automatisch das Zahlungsformular zu Ihrer Bestellung angezeigt. Sie müssen die Transaktion nur noch durch Eingabe einer TAN bestätigen. Die Zahlung geht direkt bei uns ein und wir bringen Ihr Paket auf den Weg!

Rechnung (nur für Stammkunden)

Die Bezahlung per Rechnung können unsere Stammkunden im Checkout-Prozess auswählen. Sie erhalten dann per E-Mail die Rechnung, welche binnen 10 Tagen zu begleichen ist. Überweisen Sie den Betrag bitte auf folgendes Konto:

Freude des Rheingaus UG

Bank: Nassauische Sparkasse Wiesbaden

Konto-Nr: 340010859

BLZ: 51050015

Geben Sie als Betreff unbedingt Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an.

 

Rabatte: Wieso gibt es keine Angebote mit drastisch reduzierten Weinen?

Bei uns sind alle Weine dauerhaft günstig, die meisten Weine werden zu "ab Hof“-Winzerpreisen verkauft und ab 12 Flaschen übernehmen wir sogar die Lieferkosten für Sie. Wir stehen ganz einfach für dauerhaft günstige Preise. Preis ist ein wichtiges Thema, denn kein Kunde will zuviel bezahlen. Dass viele große Weinhändler aber „beste Weine“ regelmäßig in teuren Hochglanzmagazinen „um 70% reduziert“ verkaufen, lassen wir an dieser Stelle unkommentiert.

Behauptet nicht jeder Händler, die "besten" Weine zu haben?

Stimmt. Sie werden keinen Weinhändler finden, der nicht von sich behauptet, die besten Weine zu haben. Aber geht das überhaupt?

Wir unterstellen, dass es jeder versucht. Aber wenn man als einzelner Händler Weine aus Frankreich, Kalifornien, Australien, Neuseeland, Südafrika, d.h. aus allen möglichen Regionen anbietet, wie soll man da ernsthaft den Überblick behalten?

Wir haben nur Rheingau im Programm, d.h. „unser“ Gebiet beschränkt sich nur auf etwas mehr als (wunderschöne) 30x5 km2. Für Sie die besten Weine zu finden, ist eine Mammutaufgabe, die volle Hingabe und ein permanentes „Augen, Ohren und Gaumen offen halten“ erfordert. Wir sind stolz auf unser Angebot und freuen uns, Sie von unseren Qualitäten als Rheingauexperte überzeugen und natürlich für „unsere“ Weine begeistern zu dürfen!

„Der Rheingau ist doch winzig – das kann doch nicht so schwer sein, die besten Weine und Preisgeheimtipps zu finden!“

Um sich das mal vor Augen zu führen: Stellen Sie sich vor, der Rheingau wäre eine Autobahn (schreckliche Vorstellung!) mit einer Länge von 30km - und alle Rheingauer Winzer stünden auf dem Seitenstreifen und verkauften dort ihre Weine. Sie fahren mit einer Geschwindigkeit von 100 km/h auf der Autobahn. Dann passieren Sie jede Sekunde (!!!) bzw. alle 30m einen Rheingauer Winzer. Das macht pro Minute 60 Winzer! Oder anders: Wenn Sie 15km auf dieser Autobahn fahren, sind Sie bereits an 900 Winzern vorbeigefahren. Reicht Ihnen ein kurzer Blick, um die besten Weine zu finden? Oder planen Sie die nächsten Jahre nichts anderes zu machen, als bei jedem der 1000 Winzer anzuhalten? Wohl kaum.  

Aber dafür gibt es ja uns, denn wir haben uns mit ganzem Herzen nur dem Rheingau und seinen Weinen verschrieben und arbeiten jeden Tag hart dafür, unserem eigenen Anspruch gerecht zu werden: Keiner kennt den Rheingau besser als wir!

So haben wir es geschafft, das Beste des Rheingaus in ein Angebot zu vereinen: vom günstigen Wein für jeden Tag bis zum prämierten Spitzengewächs!

 

Wie kamen wir zu unserer Auswahl? Oder: Wie wir die Besten gefunden haben

Zuerst einmal haben wir die Urteile der renommiertesten deutschen Weinkritiker analysiert: Eichelmann, Gault Millau, Wein Gourmet, Johnson und Wein-Plus. Daraus resultierte eine Liste mit Rheingauer Winzern, die immer wieder von den unterschiedlichen Kritikern als sehr gut bewertet wurden, sprich: ein Ranking von allen Rheingauer Winzern.*

Darauf folgte eine 12-monatige Verkostungsphase (die niemals abgeschlossen ist), in der wir zusammen mit ausgesuchten Experten der FH Geisenheim und Wein-„Laien“ jede Kollektion der topplatzierten Winzer probierten, um schließlich für Sie die „Besten der Besten“ in einem Angebot zu vereinen.

Wir sind sehr stolz auf unseren Ansatz – noch stolzer aber sind wir auf das Ergebnis! Falls Sie mehr zum Thema Auswahl der Weingüter erfahren möchten, rufen Sie uns doch einfach an unter 0611/21120 – wir freuen uns über jeden Diskurs über Rheingauer Wein.

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* Alle Preise inkl. MwSt. und zzgl. Versandkosten